SERVICIO DE VIGILANCIA EN EVENTOS DEPORTIVOS Y ESPECTÁCULOS PÚBLICOS.

EL GUARDIÁN DE LA AFICIÓN.

LA EVOLUCIÓN DE LA SEGURIDAD EN MASA.

Desde tiempos inmemoriales, la humanidad ha buscado congregarse para celebrar, competir y entretenerse. Las plazas de los pueblos, los anfiteatros romanos o los torneos medievales ya presentaban desafíos de seguridad rudimentarios: mantener el orden, prevenir altercados y gestionar el flujo de personas. Sin embargo, con el auge de los grandes espectáculos deportivos y musicales en el siglo XX, y la masificación de los eventos, los retos se magnificaron exponencialmente.

Los primeros grandes estadios y recintos, a menudo con infraestructuras limitadas y sin protocolos claros, fueron escenarios de tragedias debido a avalanchas, incendios o disturbios, como la tristemente célebre tragedia de Hillsborough en 1989, que marcó un antes y un después en la seguridad de los estadios de fútbol. Estos eventos trágicos forzaron a la industria y a las autoridades a reconocer la necesidad imperiosa de profesionalizar la seguridad.

La respuesta se materializó en la implementación de normativas estrictas, el desarrollo de planes de autoprotección, la inversión en infraestructuras seguras y, crucialmente, la formación de personal de seguridad altamente especializado. El foco pasó de una vigilancia reactiva a una seguridad proactiva, centrada en la prevención, la gestión de riesgos y el control psicológico de las masas. Además, la amenaza del terrorismo en grandes concentraciones (como los ataques en la Bataclan en París o en el Manchester Arena) añadió una capa extra de complejidad y urgencia a la protección de estos eventos.

Es en este contexto de aforos masivos, pasiones desbordadas y la necesidad de garantizar la integridad de miles de personas, donde el Servicio de Vigilancia en Eventos Deportivos y Espectáculos Públicos adquiere una importancia fundamental. Su labor es vital para que la celebración y el disfrute no se vean empañados por la tragedia.

LOS PILARES DEL CONTROL DE MASAS. UN PROGRAMA ESENCIAL PARA LA ARMONÍA DEL EVENTO.

El programa de formación para el Servicio de Vigilancia en Eventos Deportivos y Espectáculos Públicos es una guía integral que prepara a profesionales para gestionar la seguridad en entornos de alta afluencia de público, donde la pasión y la emoción pueden, a veces, desencadenar situaciones complejas. Este programa dota al vigilante de las herramientas para comprender la dinámica de masas, aplicar protocolos de seguridad avanzados y actuar con asertividad y empatía.

A continuación, desglosamos cada uno de sus pilares.

He decidido conformar el modelo de artículo sobre los temas de las especialidades, hablando de ellos en el mismo orden en el que versan los temas que se incluyen en cada una de éstas.

MÓDULO I.

NORMATIVA REGULADORA DE EVENTOS DEPORTIVOS Y ESPECTÁCULOS PÚBLICOS.

Legislación sobre planes de autoprotección y emergencias. Legislación en prevención de riesgos laborales es la base jurídica imprescindible para cualquier profesional que opere en este ámbito. El control de grandes aforos está sujeto a una profusa y estricta legislación para garantizar la seguridad de los asistentes.

Este módulo comienza con una inmersión profunda en la normativa reguladora de eventos deportivos y espectáculos públicos. Esto incluye:

1- Leyes del deporte y reglamentos de espectáculos.

Que establecen las condiciones para la celebración de eventos, las responsabilidades de los organizadores, los aforos permitidos, las zonas de acceso y las restricciones (ej. venta de alcohol, entrada de objetos prohibidos).

2- Ley de Seguridad Privada.

En lo que respecta a las funciones y competencias del vigilante de seguridad en estos eventos, sus límites de actuación y las condiciones de habilitación para esta especialidad.

3- Normativa específica de prevención de la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte.

Que impone medidas de control, identificación de grupos de riesgo y sanciones.

4- Reglamentos específicos de cada tipo de recinto.

Estadios de fútbol, pabellones deportivos, auditorios, plazas de toros, etc., que pueden tener particularidades propias.

Un componente crucial es la legislación sobre planes de autoprotección y emergencias. Se estudian:

•El Plan de Autoprotección (PAU). Documento obligatorio que describe las medidas de prevención y control de riesgos en el recinto, los medios humanos y materiales disponibles, y los procedimientos de actuación ante emergencias. El vigilante debe conocer su rol específico dentro de este plan.

•Planes de Emergencia y Evacuación Detalle de las rutas de evacuación, puntos de reunión, roles del personal en caso de incendio, terremoto, amenaza de bomba o cualquier otra contingencia que requiera la evacuación del recinto. Se enfatiza la importancia de los simulacros.

•Planes de Contingencia.

Para situaciones menos graves pero que pueden generar riesgos (ej. corte de luz, avería de ascensores, altercados menores).

Finalmente, se aborda la legislación en prevención de riesgos laborales (PRL), adaptada al entorno del evento. Esto incluye:

1- Riesgos específicos para el personal de seguridad.

Exposición a agresiones, estrés, largas jornadas, condiciones meteorológicas, accidentes por caídas, atropellos o manipulación de equipos.

2- Uso de Equipos de Protección Individual (EPIs).

Chalecos reflectantes, calzado de seguridad, guantes anticorte, equipos de comunicación.

3- Procedimientos de trabajo seguro. Cómo realizar las tareas (control de accesos, patrullas) minimizando los riesgos para el propio vigilante y para terceros.

El conocimiento de este marco legal garantiza que las actuaciones del personal de seguridad sean eficaces, proporcionales y completamente ajustadas a derecho, lo que es vital para la seguridad de todos los asistentes.

MÓDULOII.

LA SEGURIDAD EN EVENTOS DEPORTIVOS. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Unidad de Control Operativo y circuito cerrado de televisión. El coordinador de seguridad. Funciones de los vigilantes de seguridad y del personal auxiliar es el que describe el cómo se organiza y ejecuta la seguridad en la práctica en estos eventos. Es la "radiografía" del sistema de protección.

Se abordan las características específicas del servicio de seguridad en eventos deportivos y espectáculos públicos, que lo diferencian de otros servicios.

•Gran afluencia de público.

Aforos masivos con diversidad de perfiles (familias, grupos de amigos, aficionados apasionados, grupos organizados).

•Entorno dinámico y emocional.

La pasión por el deporte o la música puede generar comportamientos impredecibles, euforia, frustración o agresividad.

•Interacción constante con el público.

El vigilante es la cara visible de la seguridad, y su capacidad de comunicación y gestión de conflictos es clave.

•Trabajo en equipo y coordinación. Necesidad de una perfecta sincronización entre seguridad privada, policía, servicios médicos y bomberos.

•Flexibilidad y adaptabilidad.

Cada evento es diferente y puede requerir ajustes rápidos en los procedimientos.

Un componente crucial es la Unidad de Control Operativo (UCO) o Centro de Control de Seguridad (CCS). Se estudia su funcionamiento.

El cerebro del dispositivo de seguridad, donde se recibe toda la información y se toman las decisiones operativas.

EL CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV).

•Tipos de cámaras

Fijas, domo (PTZ), térmicas, con reconocimiento facial o de matrículas.

•Sistemas de monitorización.

Pantallas, grabadores, software de gestión de vídeo.

•Análisis de vídeo inteligente.

Detección de aglomeraciones, movimientos sospechosos, objetos abandonados, invasiones de campo.

El rol del operador de CCTV.es la detección temprana de incidentes, seguimiento de sospechosos, y apoyo visual a las patrullas.

Se detalla la figura de El Coordinador de Seguridad, una pieza clave en la organización.

•Sus responsabilidades.

Planificación, dirección, coordinación del dispositivo de seguridad, enlace con las FF.CCSS y el organizador, además de su autoridad y toma de decisiones en situaciones de crisis.

Finalmente, se desgranan las funciones específicas de los vigilantes de seguridad y del personal auxiliar (acomodadores, personal de puertas, etc.).

•Vigilantes de seguridad.

Control de accesos (personas, vehículos, mercancías), patrullas (interiores y exteriores), supervisión de zonas, intervención ante altercados, apoyo en evacuaciones, detención y retención de personas para entrega a la policía. Se enfatiza su rol de agentes de autoridad y su potestad para realizar cacheos superficiales.

•Personal auxiliar.

Orientación al público, gestión de flujos, información, apoyo en emergencias y detección inicial de problemas. Se estudia la relación jerárquica y de colaboración entre ambos colectivos.

Comprender esta estructura jerárquica y funcional es vital para una seguridad eficiente y coordinada en un evento de gran magnitud.

MÓDULO III.

EL TRABAJO DE SEGURIDAD EN EVENTOS DEPORTIVOS Y ESPECTÁCULOS PÚBLICOS.

Procedimientos operativos de actuación control de accesos, control de permanencia y expulsión de asistentes es el que aterriza toda la teoría en la práctica diaria del vigilante. Aquí se detallan las acciones directas y los protocolos que garantizan la seguridad desde que el primer asistente llega hasta que el último abandona el recinto.

El módulo se centra en los procedimientos operativos de actuación (POE) para las fases clave del evento:

CONTROL DE ACCESOS.

Esta es la primera y más importante línea de defensa. Se instruye en:

•Verificación de entradas/acreditaciones Identificación de pases falsos, entradas duplicadas, acceso por zonas no autorizadas.

•Cacheos superficiales y registro de mochilas/bolsos.

Técnicas de cacheo manual, uso de detectores de metales (arcos y palas), y detección de objetos prohibidos (bengalas, petardos, armas, botellas, objetos contundentes, simbología violenta o racista).

•Detección de personas bajo influencia. Reconocimiento de signos de embriaguez o consumo de estupefacientes que puedan generar problemas.

•Gestión de colas y flujos de público.

Cómo evitar aglomeraciones peligrosas en los puntos de entrada.

•Acceso de personas con movilidad reducida y servicios de emergencia.

CONTROL DE PERMANENCIA.

La vigilancia no termina una vez que la gente ha entrado. Se abordan:

1- Patrullas por el interior del recinto. Detección de focos de conflicto, grupos radicales, consumo de sustancias, conductas violentas o vandálicas.

2- Control de aforos en zonas específicas. Escaleras, pasillos, vomitorios, salidas de emergencia, baños.

3- Vigilancia en gradas y zonas de espectadores.

Prevención de invasiones de campo, lanzamiento de objetos, altercados entre aficiones.

4- Control de ventas y consumo de alcohol y otras sustancias.

Cumplimiento de las normativas del recinto.

Expulsión de asistentes.

Un procedimiento delicado que requiere profesionalidad y proporcionalidad. Se estudia:

•Causas justificadas de expulsión. Incumplimiento de la normativa, conductas violentas, racistas, consumo de drogas, intento de invasión, etc.

•Procedimiento de identificación y notificación.

Cómo requerir la identificación al infractor y notificar a la UCO y FF.CCSS.

•Uso de la fuerza proporcionada.

Solo la mínima indispensable para controlar al individuo y conducirlo fuera del recinto. Técnicas de control y reducción sin causar lesiones.

COORDINACIÓN CON LAS FF.CCSS. 

Entrega de la persona a la autoridad competente y elaboración del correspondiente informe de incidencias.

Zonas de expulsión y puntos de control policial.

Se enfatiza la capacidad de observación, la comunicación asertiva y la gestión del conflicto como elementos clave en todos estos procedimientos. El objetivo es mantener el orden y la seguridad con la menor confrontación posible, pero con la firmeza necesaria cuando la situación lo requiere.

MÓDULO IV.

CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y TIPOS DE MASAS.

Es de suma importancia, ya que el principal "elemento" a gestionar en estos eventos es, precisamente, el comportamiento humano en grandes concentraciones. La seguridad en espectáculos públicos no es solo una cuestión de barreras físicas, sino de entender la psicología colectiva.

El módulo comienza con el concepto de masa o multitud: un grupo numeroso de personas reunidas en un mismo espacio, que bajo ciertas circunstancias puede adquirir una dinámica propia, distinta a la suma de las individualidades. Se estudian las teorías clásicas y modernas sobre el comportamiento de masas.

Se abordan las características de las masas, que las hacen complejas y, a veces, impredecibles.

•Anonimato.

Los individuos se sienten menos responsables de sus acciones al formar parte de un colectivo.

•Contagio emocional.

Las emociones (euforia, frustración, ira, miedo) pueden propagarse rápidamente a través de la multitud.

•Sugestionabilidad.

La masa puede ser más susceptible a las ideas o acciones de un líder o de un grupo influyente.

•Pérdida de individualidad.

Los comportamientos colectivos pueden diferir drásticamente de los individuales.

•Homogeneidad temporal.

La masa puede actuar como una entidad única en un momento dado, aunque sus componentes sean diversos.

•Irresistibilidad.

La sensación de poder que confiere el grupo puede llevar a comportamientos arriesgados o violentos.

Se analizan los tipos de masas, que influyen directamente en los procedimientos de seguridad.

1- Masas homogéneas: Aquellas con un propósito común y una alta cohesión (ej. aficionados de un mismo equipo, asistentes a un concierto de un mismo artista). Pueden ser pacíficas o volverse conflictivas si se exacerban las pasiones.

2- Masas heterogéneas.

Compuestas por individuos con propósitos diversos y poca cohesión inicial (ej. una multitud en una calle comercial, asistentes a un evento público general).

3- Masas activas/pasivas.

Las activas buscan un objetivo específico (ej. protestar, invadir un campo), mientras que las pasivas son más receptivas y menos propensas a la acción colectiva espontánea.

4- Masas hostiles/violentas.

Grupos con intenciones agresivas o que se vuelven violentos por diversos factores (alcohol, provocaciones, frustración).

5- Masas en pánico.

Aquellas que actúan por miedo o ante una amenaza real o percibida, buscando huir a toda costa, lo que puede generar avalanchas.

Para el personal de seguridad, comprender estas dinámicas es crucial para identificar focos de conflicto, reconocer los primeros signos de agitación o la formación de grupos radicalizados.

•Prevenir avalanchas.

Entender cómo se forman y cómo gestionar el flujo de personas para evitarlas.

•Aplicar técnicas de control de masas. Saber cómo canalizar, contener o dispersar una multitud de forma segura y eficaz.

COMUNICACIÓN EFECTIVA.

Utilizar un lenguaje y un tono que calme la situación y evite la escalada de la tensión.

Este conocimiento psicológico permite al vigilante anticipar comportamientos, intervenir de manera preventiva y gestionar las situaciones de riesgo con mayor inteligencia y menos necesidad de fuerza.

MÓDULO V.

Especial consideración a situaciones críticas: avalanchas, invasiones de campo, evacuaciones, incendios es el corazón de la gestión de emergencias en eventos masivos. Este módulo prepara al personal de seguridad para las situaciones más peligrosas y con mayor potencial de pérdida de vidas. La clave es la respuesta rápida, coordinada y eficaz.

Se estudia en profundidad las avalanchas o estampidas de personas.

CAUSAS.

Aglomeraciones excesivas, pánico ante una alarma (real o falsa), obstrucción de vías de evacuación, empujones masivos, desniveles, o cuellos de botella.

CARACTERÍSTICAS.

Flujo incontrolado de personas, presión de la multitud, caídas, asfixia por compresión.

PREVENCIÓN.

Gestión inteligente del flujo de público, control de aforos, vías de evacuación despejadas, señalización clara, y comunicación efectiva para calmar a la multitud.

ACTUACIÓN.

Cómo cortar el flujo, crear "olas" o "burbujas" de espacio, rescatar a personas caídas, y coordinarse con los equipos de emergencia.

Las invasiones de campo (o de escenario, en conciertos) son un riesgo recurrente en eventos deportivos y musicales.

CAUSAS.

Celebración desmedida, protesta, búsqueda de notoriedad, o simple incumplimiento de las normas.

RIESGOS.

Agresiones (a jugadores, artistas, árbitros), daños a las instalaciones, interrupción del evento, y riesgo para la seguridad general si la situación se descontrola.

PREVENCIÓN.

Vallas de seguridad, patrullas en los perímetros del campo/escenario, comunicación con los grupos de aficionados, y presencia policial disuasoria.

ACTUACIÓN.

Contención de la invasión, creación de cordones de seguridad, reconducción de los invasores fuera del área de juego/escenario, y coordinación con las FF.CCSS para posibles detenciones o sanciones.

Las evacuaciones son el procedimiento fundamental ante una amenaza grave que requiere desalojar el recinto:

CAUSAS.

Incendio, amenaza de bomba, alerta sanitaria, catástrofe natural, amenaza terrorista.

PLANIFICACIÓN.

Conocimiento exhaustivo de las rutas de evacuación (primarias y secundarias), puntos de reunión seguros, salidas de emergencia (y su correcto desbloqueo).

ACTUACIÓN DEL PERSONAL DE SEGURIDAD.

Liderazgo en la dirección del público, mantenimiento de la calma, evitar cuellos de botella, asistencia a personas con movilidad reducida o niños, y asegurar que nadie quede atrás.

Comunicación de emergencia

Uso de megafonía, pantallas y personal para transmitir instrucciones claras y concisas.

Finalmente, la gestión de incendios en grandes recintos:

•Detección temprana.

Sistemas de detección de humo y calor, patrullas de vigilancia.

•Medidas de prevención.

Control de materiales inflamables, vías de evacuación despejadas, sistemas de extinción (extintores, BIEs, rociadores).

•Actuación inicial.

Evaluación de la situación, activación de la alarma, intento de extinción si es seguro (uso de extintores), corte de suministros, y coordinación inmediata con los servicios de bomberos.

•Prioridad.

Siempre la evacuación de las personas sobre la extinción del fuego, especialmente en estadios o recintos con gran aforo.

En todas estas situaciones críticas, la formación práctica mediante simulacros regulares es fundamental para que el personal de seguridad pueda aplicar los procedimientos de forma instintiva, rápida y coordinada bajo el estrés de una emergencia real, minimizando las pérdidas humanas y materiales.

MÓDULO VI.

ACTUACIONES DE ESPECIAL CONSIDERACIÓN.

Consumo de estupefacientes y consumo de alcohol por parte de espectadores, Presencia de grupos radicales se centra en desafíos conductuales específicos que pueden escalar rápidamente y comprometer la seguridad general del evento. Estos comportamientos requieren una atención particular y estrategias de intervención bien definidas.

Se aborda el consumo de estupefacientes y el consumo de alcohol por parte de los espectadores:

DETECCIÓN.

Reconocimiento de los signos de intoxicación (dificultad para hablar, descoordinación, agresividad, euforia desmedida) o de consumo de drogas (olores, parafernalia, cambios de comportamiento).

RIESGOS ASOCIADOS.

Desinhibición que puede llevar a comportamientos violentos o peligrosos, pérdida de conciencia, incapacidad para seguir instrucciones de seguridad, problemas de salud.

PROCEDIMIENTOS DE ACTUACIÓN.

•Negativa de acceso.

Impedir la entrada a personas visiblemente intoxicadas que puedan suponer un riesgo.

•Intervención en el interior.

Abordar a las personas que consumen alcohol o estupefacientes en zonas prohibidas, requisar las sustancias o el alcohol, y, si es necesario, proceder a su expulsión del recinto.

•Atención a personas con sobredosis o intoxicación grave.

Petición de asistencia médica inmediata y primeros auxilios básicos hasta la llegada de los servicios sanitarios.

•Coordinación con las FF.CCSS.

Denuncia de tráfico de drogas o altercados graves relacionados con el consumo.

Un punto de atención crítica es la presencia de grupos radicales.

IDENTIFICACIÓN.

Reconocimiento de simbología, vestimenta, cánticos o comportamientos asociados a grupos violentos o con ideologías discriminatorias (racismo, xenofobia, intolerancia).

RIESGOS ASOCIADOS.

Generación de altercados, enfrentamientos con grupos rivales o con la policía, lanzamiento de objetos, incitación a la violencia, daños a la propiedad.

ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN.

•Control de accesos reforzado.

Detección de objetos prohibidos específicos de estos grupos (material pirotécnico, pancartas ofensivas, banderas con simbología ilegal).

•Inteligencia y coordinación previa. Intercambio de información con las FF.CCSS y otros clubes/organizaciones para conocer el historial y las posibles intenciones de estos grupos.

•Sectorización y separación de aficiones Asignación de zonas específicas para evitar confrontaciones directas.

•Vigilancia constante.

Monitoreo específico de estos grupos a través de CCTV y patrullas dedicadas.

ACTUACIÓN ANTE ALTERCADOS O COMPORTAMIENTOS VIOLENTOS.

•Desescalada verbal.

Intentar calmar la situación antes de que escale.

•Intervención proporcionada.

Uso de la fuerza mínima para contener el conflicto, separar a los implicados y, si es necesario, expulsarlos del recinto.

•Registro y denuncia.

Documentación exhaustiva de los hechos y entrega de los individuos a las FF.CCSS para que se apliquen las sanciones correspondientes.

•Apoyo a las FF.CCSS.

Colaboración en las intervenciones policiales para controlar los disturbios.

Este módulo subraya la importancia de la observación aguda, la formación en técnicas de desescalada y el conocimiento de los procedimientos legales para lidiar con comportamientos que amenazan la convivencia y la seguridad del evento.

MÓDULO VII.

LAS HABILIDADES SOCIALES. LA CONDUCTA ASERTIVA.

Empatía y escucha activa. Autocontrol y gestión del estrés. Comportamiento en situación de presión o amenaza es fundamental para el perfil del vigilante en eventos con gran afluencia de público. Aquí, la capacidad de manejar no solo las situaciones físicas sino también las interacciones humanas y las propias emociones es crucial para la eficacia del servicio.

Se abordan las habilidades sociales, que son el conjunto de capacidades que permiten interactuar con los demás de manera efectiva y satisfactoria.

•Comunicación verbal y no verbal.

Cómo transmitir mensajes claros y recibir información de forma precisa.

•Resolución de conflictos.

Técnicas para abordar desacuerdos y disputas de manera constructiva.

•Trabajo en equipo.

La importancia de la coordinación y el apoyo mutuo con compañeros y otros profesionales de la seguridad.

Un pilar fundamental es la conducta asertiva:

CONCEPTO DE ASERTIVIDAD.

La capacidad de expresar opiniones, sentimientos y derechos de forma clara, directa, respetuosa y firme, sin agresividad ni pasividad.

•Técnicas de asertividad.

Aprender a decir "no", expresar quejas o desacuerdos de forma constructiva, defender derechos sin pisotear los de los demás.

•Aplicación en seguridad.

Cómo dar instrucciones, exigir el cumplimiento de normas o proceder a una expulsión manteniendo la profesionalidad y la autoridad, minimizando la confrontación.

Se estudian la empatía y la escucha activa.

EMPATÍA.

La capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás. En seguridad, permite anticipar reacciones y gestionar situaciones complejas con mayor sensibilidad, sin dejar de ser firme.

ESCUCHA ACTIVA.

Prestar atención plena a lo que el interlocutor dice (y no dice), comprender su mensaje y sus emociones, y mostrar que se le ha comprendido. Esto es vital para calmar a personas alteradas o para recopilar información crucial en un incidente.

Finalmente, se aborda la gestión del propio estado emocional y el comportamiento bajo presión.

AUTOCONTROL.

La capacidad de regular las propias emociones, pensamientos y comportamientos, especialmente en situaciones de estrés, provocación o amenaza.

GESTIÓN DEL ESTRÉS.

Técnicas para identificar y manejar el estrés (respiración, relajación, afrontamiento cognitivo) antes, durante y después de situaciones críticas. PREVENCIÓN DEL AGOTAMIENTO O BURNOUT.

Comportamiento en situación de presión o amenaza, cómo mantener la calma, la claridad mental y la capacidad de toma de decisiones rápidas y eficaces cuando la situación es de alto riesgo (altercados, amenazas físicas, incidentes graves). Se refuerza la importancia del entrenamiento y la simulación para automatizar respuestas adecuadas.

Este módulo dota al vigilante de las herramientas psicológicas necesarias para ser un profesional completo, capaz de influir positivamente en el comportamiento del público y de mantener la estabilidad emocional en las situaciones más desafiantes.

MÓDULO VIII.

ESPECIAL CONSIDERACIÓN A LA UNIFORMIDAD, ELEMENTOS DE PROTECCIÓN, DEFENSA Y ARMAMENTO.

Aborda los aspectos tangibles y operativos del equipamiento del personal de seguridad, con un énfasis en su adecuación al entorno específico de eventos masivos. El equipo debe permitir la identificación, ofrecer protección y facilitar la intervención.

Se analiza la uniformidad.

CARACTERÍSTICAS.

Claridad, visibilidad (colores distintivos, reflectantes), profesionalidad, comodidad y durabilidad.

IMPORTANCIA.

La uniformidad facilita la identificación del personal de seguridad por parte del público y las FF.CCSS, proyecta autoridad y disuade comportamientos indebidos.

REGULACIONES.

Normativa sobre el uso del uniforme, distintivos, acreditaciones y equipo visible.

DIFERENCIACIÓN CON FF.CCSS.

La necesidad de que la uniformidad de la seguridad privada sea claramente distinguible de la policial.

Se estudian los elementos de protección y defensa personal que el vigilante puede portar.

ELEMENTOS DE PROTECCIÓN.

•Chaleco anticorte/antipinchazos.

Para protegerse de agresiones con objetos punzantes o cortantes, especialmente en ambientes con grupos violentos.

•Guantes anticorte.

Para cacheos o intervenciones donde pueda haber riesgo de contacto con objetos peligrosos.

•Calzado de seguridad.

Antideslizante y con protección en la puntera.

•Otros elementos.

Rodilleras, coderas, cascos (en escenarios de alto riesgo o antidisturbios).

ELEMENTOS DE DEFENSA.

 •Defensa reglamentaria (porra o bastón extensible).

Su uso, técnicas de manejo, limitaciones legales y la proporcionalidad de su empleo. Entrenamiento en defensa personal.

•Grilletes.

Para la retención temporal de personas. Su uso legal y las precauciones.

•Pulverizadores de defensa (aerosoles). Solo si la normativa lo permite y para situaciones muy específicas, con un uso controlado.

•Equipos de comunicación.

Radios portátiles, auriculares, sistemas PTT (Push To Talk) para mantener el contacto constante con la UCO y el resto del equipo.

Un apartado de especial consideración es el armamento. Si bien la mayoría de los servicios de seguridad en eventos deportivos y espectáculos públicos se realizan sin armas de fuego, el módulo aborda los escenarios en los que su uso está permitido y regulado, por ejemplo, para la protección de personalidades de alto riesgo o en ciertos eventos que por su naturaleza puedan requerir una mayor capacidad de respuesta.

NORMATIVA ESPECÍFICA.

Legislación que regula el uso y porte de armas de fuego por parte de los vigilantes de seguridad en estos contextos.

1- Tipos de armamento

Pistolas, revólveres (si están autorizados).

2- Protocolos de uso.

Sólo como último recurso, bajo principios de proporcionalidad, necesidad y legalidad, y siempre ante un riesgo grave para la vida o la integridad física propia o de terceros.

3- Formación y prácticas de tiro: Mantenimiento de la habilitación y destreza en el uso del arma.

4- Custodia y seguridad del arma. Procedimientos para el almacenamiento seguro y el control del armamento durante el servicio.

Este módulo asegura que el vigilante esté no solo adecuadamente equipado, sino también plenamente consciente de las capacidades y limitaciones de su equipo, y de las responsabilidades legales asociadas a su uso, garantizando intervenciones seguras y proporcionales.

MÓDULO IX.

TÉCNICAS DE PRIMEROS AUXILIOS.

Es un componente absolutamente crítico para cualquier profesional de la seguridad en eventos masivos. En un entorno con miles de personas, la probabilidad de que ocurran accidentes, indisposiciones o incidentes de salud es alta, y la capacidad de una respuesta inmediata por parte del vigilante puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte.

El módulo dota al personal de las habilidades prácticas y los conocimientos esenciales para ser un primer respondedor eficaz antes de la llegada de los servicios sanitarios especializados.

EVALUACIÓN INICIAL DE LA VÍCTIMA (ABCDE)

Un protocolo sistemático para determinar la gravedad de una situación y priorizar las acciones:

   A (Airway): Vía aérea permeable.

   B (Breathing): Respiración.

   C (Circulation): Circulación y control de hemorragias.

   D (Disability): Déficit neurológico (nivel de conciencia).

   E (Exposure): Exposición y examen (control de la temperatura y búsqueda de lesiones ocultas).

REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR (RCP) BÁSICA.

Técnicas de compresiones torácicas y ventilaciones para adultos, niños y lactantes. Reconocimiento de una parada cardiorrespiratoria y cuándo iniciar la RCP.

•Uso del desfibrilador externo automático (DEA):.

Funcionamiento, colocación de parches y protocolo de uso, esencial en muchos recintos deportivos.

CONTROL DE HEMORRAGIAS.

Aplicación de presión directa, elevación del miembro, vendajes compresivos y, en casos extremos, uso de torniquetes.

MANEJO DE TRAUMATISMOS.

Heridas: Limpieza, desinfección y vendaje de cortes y abrasiones.

CONTUSIONES Y ESGUINCES.

Aplicación de frío local, reposo, elevación.

 

FRACTURAS.

Inmovilización de la zona afectada con material improvisado o férulas.

TRAUMATISMOS CRANEOENCEFÁLICOS Y MEDULARES.

Sospecha, inmovilización cervical y lumbar, y movilización segura de la víctima.

MANEJO DE QUEMADURAS:.

Tipos (térmicas, eléctricas, químicas), grados de quemadura, primeros cuidados (enfriamiento con agua fría) y protección de la zona.

ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES MÉDICAS DE EMERGENCIA.

•Convulsiones: Proteger a la persona de autolesiones.

•Ataques de asma.

Ayudar con inhaladores.

•Reacciones alérgicas graves (anafilaxia). Reconocimiento y, si aplica, asistencia con auto-inyectores de adrenalina (EpiPen).

•Golpe de calor y deshidratación. Reconocimiento de síntomas y medidas iniciales.

•Hipoglucemia y diabetes.

Reconocimiento de hipoglucemia y ayuda.

•Obstrucción de la vía aérea por cuerpo extraño (OVACE): Maniobra de Heimlich para adultos y niños.

•Traslado de heridos.

•Técnicas seguras y de minimización de daño para mover a una persona lesionada.

•Ubicación y uso de botiquines de primeros auxilios y material de emergencia en el recinto.

La formación práctica mediante simulacros y ejercicios es fundamental para que el personal de seguridad pueda aplicar estas técnicas de forma eficaz y segura bajo el estrés de una emergencia real, contribuyendo directamente a salvar vidas y a minimizar las consecuencias de accidentes.

MÓDULO X.

COLABORACIÓN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD.

Es la culminación de la formación en esta especialidad, subrayando que la seguridad de los eventos masivos es una responsabilidad compartida y un esfuerzo coordinado entre el personal de seguridad privada y las autoridades públicas. La eficacia de un dispositivo de seguridad en un evento deportivo o espectáculo público depende en gran medida de la fluidez y la profesionalidad de esta colaboración.

Este módulo enfatiza la absoluta necesidad de una cooperación estrecha, protocolizada y respetuosa entre el personal de seguridad privada y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FF.CCSS). Los principales actores con los que se colabora son:

1- Policía Nacional.

Con amplias competencias en seguridad ciudadana, orden público, prevención del terrorismo y control de accesos en grandes eventos, especialmente en zonas urbanas.

2- Guardia Civil.

En eventos celebrados en zonas rurales o con implicaciones de seguridad fronteriza o fiscal, y con unidades especializadas en orden público.

3- Policías Autonómicas o Locales.

Con funciones de tráfico, seguridad ciudadana y apoyo al dispositivo general.

Se profundiza en los canales de comunicación establecidos, que deben ser directos y eficientes

CENTRO DE CONTROL OPERATIVO (UCO/CCS).

Punto de coordinación central donde los responsables de seguridad privada y las FF.CCSS pueden operar conjuntamente, compartiendo información del CCTV, alertas y decisiones.

•Radiocomunicaciones.

Uso de frecuencias o equipos compatibles para la comunicación directa entre patrullas de seguridad privada y unidades policiales en el terreno.

•Sistemas de información.

Intercambio de datos sobre incidencias, grupos de riesgo, o personas problemáticas.

Se detallan los protocolos de actuación conjunta para un amplio abanico de situaciones, que van desde la rutina hasta la crisis más grave.

1- Control de accesos.

Coordinación en los cacheos, la identificación de personas, la retirada de objetos prohibidos y la gestión de la entrada de grupos de riesgo.

2- Gestión de altercados y disturbios. Cómo el personal de seguridad privada actúa como primera línea de contención y control inicial, y cuándo y cómo debe intervenir la fuerza policial para restablecer el orden o realizar detenciones.

3- Evacuaciones y emergencias. Coordinación en la dirección del público hacia las salidas, el control de los flujos, y el aseguramiento de las zonas afectadas para la intervención de bomberos o servicios sanitarios, bajo la supervisión policial.

4- Detección de delitos.

Notificación inmediata a las FF.CCSS de la comisión de delitos (robos, agresiones, tráfico de drogas, daños a la propiedad) y entrega de los autores a la autoridad.

5- Amenazas de seguridad.

Ante sospechas de bomba, actividad terrorista o incidentes graves, el papel de la seguridad privada en el aislamiento de la zona y la espera de la intervención de las unidades especializadas policiales o militares.

6- Incidentes con grupos radicales. Planificación conjunta para la gestión de su entrada, permanencia y posible expulsión, así como la respuesta a sus posibles actos violentos.

La formación enfatiza la cadena de mando y la jerarquía de la autoridad: en última instancia, la responsabilidad de la seguridad pública recae en las FF.CCSS. El personal de seguridad privada debe comprender su rol complementario y de apoyo, y cómo seguir las directrices de las autoridades, aportando su conocimiento del recinto y del público.

Para reforzar la confianza, el respeto profesional y la sinergia operativa, el programa incluye:

•Ejercicios y simulacros conjuntos regulares.

Simulaciones de incidentes con la participación de seguridad privada, policías, bomberos y servicios médicos para practicar la coordinación en tiempo real.

•Reuniones de coordinación previas al evento.

Establecimiento de briefings operativos para definir roles, áreas de responsabilidad y comunicación antes de cada evento significativo.

•Formación cruzada.

Sesiones donde los profesionales de seguridad privada y los agentes de las FF.CCSS pueden compartir conocimientos y experiencias.

Este último pilar es crucial, ya que asegura que la seguridad de los eventos masivos no dependa solo de las capacidades individuales, sino de un equipo unificado y bien engrasado, capaz de actuar con la máxima eficiencia y coherencia para garantizar que el disfrute del público se realice siempre en un entorno seguro y protegido.

La formación en el Servicio de Vigilancia en Eventos Deportivos y Espectáculos Públicos es una especialidad que exige una combinación única de disciplina, habilidades interpersonales y capacidad de respuesta bajo presión. Prepara a profesionales para ser los gestores del orden y la tranquilidad en entornos de gran dinamismo y emotividad, donde la anticipación y la coordinación son claves. Su labor es, en esencia, la de transformar un gran aglomerado de individuos en una multitud segura y cohesionada, permitiendo que la pasión y la celebración se desarrollen sin incidentes.

NOTA;

En España, la seguridad privada depende del Ministerio del Interior a través de la Secretaría de Estado de Seguridad. La Secretaría de Estado de Seguridad se encarga de la dirección, coordinación y supervisión de los servicios y misiones de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como de la seguridad privada. 

Esta establece, a través de un articulado, una serie de contenidos mínimos sobre los programas de formación específica.

Aquí se detalla en cada caso, y para la obtención de las especialidades, el temario al que ha de estar sujeta cada formación. 

Así se refleja para esta especialización;

SERVICIO DE VIGILANCIA EN EVENTOS DEPORTIVOS Y ESPECTÁCULOS PÚBLICOS

Tema 1. Normativa reguladora de eventos deportivos y espectáculos públicos. Legislación sobre planes de autoprotección y emergencias. Legislación en prevención de riesgos laborales.

Tema 2. La seguridad en eventos deportivos. Características del servicio. Unidad de Control Operativo y circuito cerrado de televisión. El coordinador de seguridad. funciones de los vigilantes de seguridad y del personal auxiliar.

Tema 3. El trabajo de seguridad en eventos deportivos y espectáculos públicos. Procedimientos operativos de actuación control de accesos, control de permariencia y expulsión de asistentes

Tema 4. Concepto, caracteristicas y tipos de masas.

Tema 5. Especial consideración a situaciones criticas: avalanchas, invasiones de campo, evacuaciones, incendios

Tema 6. Actuaciones de especial consideración: consumo de estupefacientes y consumo de alcohol por parte de espectadores, Presencia de gru pos radicales

Tema 7. Las habilidades sociales. La conducta asertiva. Empatia y escucha activa. Autocontrol y gestión del estrés

Tema 8. Especial consideración a uniformidad, elementos de protección y defensa y armamento

Tema 9. Técnicas de primeros auxilios.

Tema 10. Colaboración cori las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad